Les rappels partent. Vous gardez la vue d'ensemble.
Vous programmez les relances une fois. Nestor les envoie à votre rythme, les arrête pour ceux qui ont répondu, et vous montre où en est chaque dossier.
01La chronologie
Une demande, trois semaines, sans relance écrite à la main.
Exemple de calendrier pour une demande à rendre au jour 21. Vous choisissez les dates, la fréquence et le message.
Date limite : jour 21
- Jour 0La demande partVos interlocuteurs reçoivent la demande et sa date limite, et ouvrent leur espace avec un lien.
- Jour 7Première relanceVotre message part à ceux qui n'ont pas encore répondu.
- Jour 14Deuxième relanceCeux qui ont déposé leur pièce ne la reçoivent pas.
- Jour 19Rappel de l'échéanceLe rappel que vous avez programmé annonce la date limite.
- À chaque réponseVous êtes prévenuPar email, dans l'application ou sur votre navigateur, et l'action rejoint le journal.
02La vue d'ensemble
Ce qui avance, ce qui bloque.
Les statuts de chaque demande, le tableau de bord de chaque campagne et le journal de chaque espace répondent à la même question : où en est ce dossier ?
- Des statuts
- À valider, renvoyée en correction ou validée.
- Un tableau de bord
- Ouverture, réponse et validation, par destinataire.
- Des notifications
- Email et application ; navigateur pour votre équipe.
- Un journal exportable
- Qui a fait quoi, et quand, en CSV.
Relances
Attestation d'assurance habitation (48)
RécurrenteFormulaireActiveChaque lundi à 09:00, du 19 octobre au 4 novembre 2026
Dernière relance lundi 19 octobre 2026 à 09:00
Attestation d'assurance habitation (48)
UniqueFormulaireActiveUne seule fois, le dimanche 1er novembre 2026 à 09:00
En attente
Traçabilité
Location T3 Les Tilleuls, Julie Moreau
- 1 fichier ajouté au coffre-fortAlain Moreau - Avis d'imposition.pdfAlain Moreau · 10 octobre à 20:02Alain Moreau10 octobre à 20:02
- Réponse apportée à la demandeDemande de document(s) - Dernier avis d'imposition du garantAlain Moreau · 10 octobre à 20:02Alain Moreau10 octobre à 20:02
- Relance automatique des participantsNestor · 9 octobre à 09:00Nestor9 octobre à 09:00
- 1 fichier ajouté au coffre-fortActe de cautionnement.pdfClaire Dumont · 8 octobre à 11:20Claire Dumont8 octobre à 11:20
- 1 participant ajouté à l'espace d'échanges sécuriséAlain MoreauClaire Dumont · 6 octobre à 09:31Claire Dumont6 octobre à 09:31
Combien de temps passez-vous à relancer ?
Le simulateur additionne vos envois, vos relances et la tenue du tableau de suivi, puis montre ce qui reste à votre charge quand les relances partent seules.
03Les enchaînements
L'étape suivante part sans vous.
Une règle relie un déclencheur à une action. Quand une réponse est validée, le formulaire suivant ou un message part, sans que vous ayez à y penser. Les relances de ce formulaire se programment comme pour n'importe quel autre.
- 01La pièce d'identité est validée
- 02Le formulaire du justificatif de domicile part
- 03Votre interlocuteur le reçoit dans son espace
- DéclencheurSuccèsRéponse à la demande validée
- ActionEnvoyer un formulaireVotre situation professionnelle
- DéclencheurEn attenteSoumission de formulaire validée
- ActionEnvoyer un messageMerci, votre dossier est complet.
Bon à savoir
- Les relances s'appliquent aux demandes, aux formulaires et aux campagnes. Le visiteur d'un portail dépose quand il le souhaite.
- Les notifications ne sont pas envoyées par SMS.
04Cas d'usage
Quand le suivi prend plus de temps que la collecte.
Ils en parlent
Ils en parlent
« Comme j'ai des relances automatiques, je suis pas là en train de me dire : est-ce qu'il faut que je relance ? (...) Tout est centralisé, j'ai pas besoin de faire 50 000 recherches de mail. »
05Questions fréquentes
Questions fréquentes
Peut-on personnaliser le message de relance ?
Oui. Vous choisissez le message, la fréquence et les dates, pour une relance unique ou récurrente.
Les personnes qui ont déjà répondu sont-elles relancées ?
Non. Les relances s'arrêtent pour les personnes qui ont répondu.
Le journal d'activité est-il exportable ?
Oui, en CSV, pour chaque espace, campagne et portail.
Les relances fonctionnent-elles sur les portails ?
Non. Le visiteur d'un portail dépose quand il le souhaite. Les relances s'appliquent aux demandes, aux formulaires et aux campagnes.
Fonctionnalités liées
Combien de relances avez-vous écrites ce mois-ci ?
Montrez-nous un dossier qui traîne : nous vous montrons le calendrier de relances qui l'aurait suivi pour vous.
- Hébergement européen totalement souverain
- Aucun compte à créer pour vos interlocuteurs