Votre campagne de collecte, menée par notre équipe.
Une campagne qui revient chaque année occupe vos équipes pendant des semaines : envois, relances, appels, dossiers incomplets. Avec une campagne managée, l'équipe Nestor s'en charge sur la plateforme Nestor. Vous validez les messages et le calendrier, vous suivez l'avancement, vous recevez des dossiers complets.
- Vous
- Validez les messages, le calendrier et les suites à donner. Vous suivez la campagne en direct.
- Nous
- Paramétrons, envoyons, relançons, répondons aux destinataires, contrôlons les dossiers et livrons les fichiers.
- Chiffrage
- Ferme sous 10 jours, après un rendez-vous de cadrage de 45 minutes.
01Quand déléguer
Les campagnes qui débordent chaque année.
Une campagne managée a du sens quand le volume est élevé, la fenêtre courte et que vos équipes ont autre chose à faire que relancer.
- 01
Un grand nombre de destinataires
Des centaines ou des milliers de locataires, de clients ou de salariés à qui demander les mêmes pièces.
- 02
Une échéance réglementaire
Une enquête obligatoire, une mise à jour de dossiers clients, des justificatifs annuels : la date ne bouge pas.
- 03
Des destinataires qui ont besoin d'aide
Certains ne savent pas quelle pièce fournir ni comment la déposer. Il faut quelqu'un pour leur répondre.
- 04
Une équipe déjà prise
La campagne tombe au moment où vos équipes ont déjà leur activité courante à tenir.
02Qui fait quoi
Vous gardez la main. Nous faisons le travail.
Une campagne type se déroule en cinq phases. À chacune, la répartition est fixée dès le cadrage.
- 01Cadrage
- L'équipe Nestor
- Paramétrage des demandes, du formulaire et des relances. Reprise de votre fichier de destinataires. Tests.
- Votre équipe
- Validation des messages et du calendrier.
- 02Lancement
- L'équipe Nestor
- Envoi des invitations. Un espace s'ouvre pour chaque destinataire.
- Votre équipe
- Information de vos équipes au contact des destinataires.
- 03Collecte
- L'équipe Nestor
- Assistance aux destinataires, contrôle des dossiers reçus, relances, cas particuliers.
- Votre équipe
- Suivi de l'avancement sur le tableau de bord.
- 04Clôture
- L'équipe Nestor
- Dernières relances. Préparation des suites pour ceux qui n'ont pas répondu.
- Votre équipe
- Décision des suites à donner, et envoi des courriers qui vous reviennent.
- 05Livraison
- L'équipe Nestor
- Fichiers consolidés, archive des dossiers et bilan de campagne.
- Votre équipe
- Intégration des fichiers dans vos outils.
03Ce que comprend le service
Une plateforme, une équipe, des livrables.
La plateforme Nestor
- Un espace privé par destinataire, ouvert avec un lien ou un code reçu par email, sans mot de passe.
- Depuis n'importe quel navigateur mobile, sans application à installer.
- Des demandes précises et un formulaire dont les questions s'adaptent aux réponses.
- Des relances programmées qui s'arrêtent pour ceux qui ont répondu.
- Vos couleurs, votre logo et votre expéditeur dans les emails et les écrans.
- Un journal d'activité horodaté, exportable en CSV.
Une équipe dédiée
- Un chef de projet unique, du cadrage à la clôture.
- Des opérateurs qui contrôlent les dossiers reçus et traitent les cas particuliers.
- Une assistance pour vos destinataires pendant toute la collecte.
- Un point d'avancement chaque semaine, par segment de destinataires.
- Des alertes sur les groupes qui répondent peu, pour cibler les relances.
Des livrables prêts à l'emploi
- Les fichiers consolidés des réponses, au format attendu par vos outils.
- Les dossiers des non-répondants, préparés pour les suites que vous décidez.
- L'archive complète des dossiers, horodatée et exportable.
- Un bilan de campagne, avec des pistes pour la suivante.
Option courrier
Pour les destinataires qui ne répondent pas en ligne, nous prenons en charge le circuit papier : envoi, réception, numérisation et rattachement au dossier. Le suivi reste au même endroit, et seul le volume réellement traité est facturé.
04Un exemple
Les enquêtes SLS et OPS des bailleurs sociaux.
Chaque automne, les bailleurs sociaux doivent obtenir les avis d'imposition et la composition des foyers de leurs locataires, puis transmettre des données au préfet. C'est le type de campagne que notre équipe mène de bout en bout.
Voir la campagne SLS et OPS05Pour démarrer
Trois étapes avant le lancement.
Comptez six à huit semaines entre le cadrage et le lancement.
- Étape 01
Un rendez-vous de cadrage
45 minutes sur votre campagne actuelle : volume, calendrier, pièces demandées, coût de votre organisation. Vous recevez un chiffrage ferme sous 10 jours.
- Étape 02
Un pilote ou toute la campagne
Vous pouvez commencer sur une agence ou un territoire avant d'étendre, ou confier la campagne entière.
- Étape 03
Le lancement
Votre équipe supervise, la nôtre exécute : envois, collecte, relances, assistance et livrables.
06Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qui reste responsable de la campagne ?
Vous. Vous validez les messages, le calendrier et les suites données à ceux qui n'ont pas répondu. Notre équipe exécute la campagne selon ce cadre et vous rend compte chaque semaine.
Votre équipe vérifie-t-elle les pièces reçues ?
Nos opérateurs contrôlent que chaque dossier est complet et que les pièces correspondent à la demande, et renvoient au destinataire celles qui ne conviennent pas, avec le motif. Les vérifications réglementaires, comme la vérification d'identité en KYC, restent de votre ressort.
Les destinataires voient-ils le nom de Nestor ?
Les emails et les écrans sont à vos couleurs, avec votre logo, et peuvent partir de votre propre adresse d'expédition.
Où sont hébergées les données ?
En France, sur une infrastructure européenne totalement souveraine. Les échanges sont chiffrés en transit et les fichiers chiffrés au repos par notre hébergeur.
Comment le prix est-il établi ?
Il dépend du nombre de destinataires et des options retenues, comme le courrier ou l'intégration à votre logiciel. Le prix par destinataire baisse avec le volume. Après le rendez-vous de cadrage, vous recevez un chiffrage ferme sous 10 jours.
Une campagne à confier ?
Décrivez-nous votre campagne actuelle : volume, calendrier, pièces demandées. Nous revenons vers vous pour un rendez-vous de cadrage.
- Hébergement européen totalement souverain
- Aucun compte à créer pour vos interlocuteurs