Chaque document demandé. Chaque réponse à sa place.
Une pièce, une question, un choix, une date : chaque demande précise ce que vous attendez et pour quand. Vos interlocuteurs savent quoi fournir, et vous savez ce qui est validé.
01Vous définissez la demande
Justificatif de domicile
- Consigne
- Daté de moins de trois mois, à votre nom.
- Formats
- PDF ou image, un seul fichier.
- Date limite
- Avant le 30 du mois.
02Votre interlocuteur répond
Justificatif déposé
Depuis son espace, en plusieurs fois s'il le faut.
03Vous validez ou renvoyez
- Validée
La pièce, rangée dès son dépôt dans le dossier « Justificatifs », est validée.
- Renvoyée avec un motif
Il voit « Correction demandée » et sait quoi déposer.
01Avant, après
« Pouvez-vous m'envoyer vos justificatifs ? »
Une demande vague
- Un document de trop, une photo floue ou un justificatif périmé.
- Une correction qui relance un échange d'emails.
- Des fichiers nommés au hasard, à reclasser à la main.
Une demande précise
- Les formats acceptés et le nombre de fichiers attendus.
- Une pièce renvoyée avec son motif : « Correction demandée ».
- Un dossier de destination et une règle de nommage.
02Un exemple
La demande d'un justificatif de domicile.
Voici comment se décrit une seule demande. Le client voit la consigne, dépose son fichier, et la pièce arrive rangée, nommée et datée.
S'il dépose un justificatif trop ancien, vous le renvoyez avec le motif ; il voit « Correction demandée » et sait quoi déposer.
- Type
- Document
- Consigne
- Daté de moins de trois mois, à votre nom.
- Formats
- PDF ou image, un seul fichier.
- Obligatoire
- Oui, date limite le 30 du mois.
- Rangement
- Dossier « Justificatifs », nommage « NOM - Domicile ».
Général
Mettez à jour les détails de la demande et sa cible.
Location T3 Les Tilleuls, Julie Moreau
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Daté de moins de trois mois, à votre nom
03Les formulaires
Des questions qui s'adaptent aux réponses.
Quand il faut plus qu'un document, un formulaire recueille les informations et les pièces au même endroit. Les questions s'affichent selon les réponses précédentes, et votre interlocuteur reprend là où il s'était arrêté.
- Seize types d'éléments
- Dix champs de saisie, dont le dépôt de fichiers, et des groupes répétables.
- Des conditions
- Une question n'apparaît que si la réponse l'exige.
- En plusieurs fois
- Enregistrement automatique, reprise plus tard.
- Un export PDF
- Les réponses d'un formulaire, en un fichier.
Éditeur du formulaire
Paramètres de l'élément
Visibilité
Contrôlez l'affichage de cet élément à partir des réponses aux autres champs.
Groupe 104Le détail
Ce que vous pouvez paramétrer.
- QuestionPoser une question ouverte avec une réponse textuelle libre
- ChoixPoser une question à choix simple ou multiple
- Demande de document(s)Demander un ou plusieurs documents au destinataire
- DateDemander une date ou une plage de dates spécifique
- Date & heureDemander une date et une heure précises
- ConfirmationDemander une confirmation par oui/non
- ValidationDemander une décision avec une raison de refus optionnelle
- Accusé de réceptionDemander au destinataire d'accuser réception d'un message
- SignatureDemander une signature manuscrite directement dans le message
Neuf types de demandes
Document, question, choix, date, date et heure, confirmation, validation, accusé de réception, signature manuscrite.
Ce que précise une demande de document
Formats acceptés, nombre et taille des fichiers, dossier de destination, règle de nommage, caractère obligatoire et date limite.
Les éléments d'un formulaire
Seize types d'éléments, dont le dépôt de fichiers, les groupes répétables et la signature manuscrite, avec des questions conditionnelles.
Les enchaînements
Quand une réponse est validée, le formulaire suivant peut partir automatiquement.
Les modèles
Vos modèles de messages et de formulaires se réutilisent d'un dossier à l'autre.
Le contrôle des pièces
Vos équipes contrôlent le contenu des pièces, puis les valident ou les renvoient avec un motif.
05Cas d'usage
Là où chaque pièce compte.
06Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quels types de champs peut contenir un formulaire ?
Seize types d'éléments, dont le dépôt de fichiers, les groupes répétables et la signature manuscrite. Les questions peuvent s'afficher selon les réponses précédentes.
Mon interlocuteur peut-il s'arrêter en cours de route ?
Oui. Dans son espace, ses réponses sont enregistrées automatiquement et il reprend plus tard. Sur un portail, le brouillon reste sur son navigateur.
Comment demander une correction ?
Vous renvoyez la réponse avec un motif. Votre interlocuteur voit « Correction demandée » et sait quoi modifier.
Nestor vérifie-t-il le contenu des documents ?
Non. Nestor collecte et range les pièces selon vos critères, et vos équipes les contrôlent.
Fonctionnalités liées
Une liste de pièces à fiabiliser ?
Envoyez-nous la liste des documents que vous demandez aujourd'hui : nous vous montrons comment elle se décrit dans Nestor.
- Hébergement européen totalement souverain
- Aucun compte à créer pour vos interlocuteurs